Pieniądze za odwołany lot służbowy. Podstawowe informacje

Zwrot pieniędzy za odwołany lot oraz odszkodowanie to dwie różna sprawy.

Zwrot pieniędzy za bilety lotnicze 

Zwrot kosztów za lot z pewnością przysługuje w przypadku, gdy:

• lot jest opóźniony o więcej aniżeli 5 godzin, 

• lot został odwołany później niż przepisowe 14 dni przed planowanym odlotem, a połączenia alternatywne, które zostały zaoferowane przez linie lotnicze, nie spełniają wymagań i założeń podróżniczych.

• pasażerowi odmówiono wejścia na pokład, a pasażer nie chce skorzystać z oferowanego połączenia alternatywnego.

Zasady zwrotu pieniędzy –  międzynarodowe linie lotnicze

Międzynarodowe linie lotnicze mogą mieć różne zasady zwrotu pieniędzy, w zależności od tego, gdzie działają. Koniecznie trzeba sprawdzić informacje do czego pasażerowie linii lotniczych są uprawnieni w przypadku następujących linii lotniczych.

Zwroty w USA

W USA podróżni są chronieni przepisami amerykańskiego Departamentu Transportu (DOT). Zgodnie z przepisami DOT zwrot pieniędzy następuje automatycznie w pierwotnej formie płatności. Nie trzeba więc już ścigać agentów ds. podróży służbowych. Podróżni mogą otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli linia lotnicza wprowadzi znaczącą zmianę lub opóźnienie w zaplanowanym czasie odlotu i pasażerowie zdecydują się nie podróżować.

DOT określa, że ​​znaczne opóźnienie lotów krajowych wynosi co najmniej trzy godziny, a lotów międzynarodowych sześć. Zasady zwrotu pieniędzy są takie same jak w przypadku odwołanych lotów, a aby uzyskać zwrot pieniędzy, podróżni nie mogą podróżować opóźnionym lotem ani oferowanym alternatywnym lotem. W przypadku zagubienia bagażu podróżni mogą otrzymać zwrot opłaty za bagaż rejestrowany, jeśli złożą raport o niewłaściwie obsłużonym bagażu, który nie został dostarczony w ciągu:

• 12 godzin po przybyciu samolotu krajowego do bramki.
• 15–30 godzin od momentu przybycia samolotu międzynarodowego do bramki, w zależności od długości lotu.

Można również uzyskać zwrot opłaty za bagaż rejestrowany, jeśli linia lotnicza uzna go za zgubiony, zwykle między pięcioma a czternastoma dniami po locie. Ale najlepiej jest skontaktować się z agentem ds. podróży służbowych,

Zwroty w UE

Podróżni latający liniami zarejestrowanymi w UE otrzymują zwroty kosztów biletu mocy przepisu EU261, ale jeśli mają bilet amerykański, mogą być również objęci przepisami US DOT

Odszkodowanie za bilety lotnicze

Należy pamiętać, że odszkodowanie przysługuje jedynie w sytuacji, gdy przewoźnik jest odpowiedzialny za odwołanie lotu z jego winy. W przypadku odwołania lotu z powodu okoliczności niezależnych od przewoźnika, takich jak warunki atmosferyczne czy strajki niezwiązane z przewoźnikiem, odszkodowanie nie przysługuje. Strajk na lotnisku nie zawsze jest strajkiem pracowników linii lotniczej.